Charte de Retours
Les Articles peuvent être retournés à LA SWAPE dans les conditions mentionnées ci-dessous, dans un délai maximum de (60) soixante jours à compter de la date de l’e-mail de confirmation de la commande.
Un Article retourné à LA SWAPE pourra être remis à la vente sur le Site Internet, après avoir effectué toutes les vérifications mentionnées ci-dessous.
Les Articles retournés devront correspondre à leur état initial et être retournés propres.
LA SWAPE vérifiera que les Articles retournés respectent, notamment, les éléments suivants :
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pas de tâche ni de trou à l’intérieur ou sur la doublure de l’article,
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pas de détérioration de taille et de coupe à la suite d’un mauvais entretien (rétrécissement, déformation),
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pas de détérioration de matière à la suite d’un mauvais entretien (bouloches ou feutrage des mailles, marbrure ou marques de lessive, décoloration, lustrage de fer à repasser),
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pas de détérioration de matière à la suite de l’usage de l’Article (marque sur la matière, fils tirés sur la maille ou le tissu, trous dus à des bijoux ou des broches),
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aucune retouche effectuée sur l’Article,
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aucune étiquette (taille, composition, marque) coupée ou retirée.
En cas de doute sur l’entretien ou l’état de l’Article avant son éventuel retour, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : hello@la-swape.com.
Les frais de retour des Articles sont à la charge exclusive du Client.
Les Articles seront retournés à l’adresse suivante :
La Swape. Pépinière d'entreprises L'Atrium,
104 avenue de la Résistance, 93100 Montreuil
Lorsque le Client souhaite restituer un Article, il doit signaler ce souhait en remplissant le formulaire de retour disponible dans son espace client sur le Site Internet et ce, de manière suffisamment anticipé afin que l’Article soit réceptionné avant l’expiration de (60) soixante jours précité.
Les informations suivantes devront obligatoirement être renseignées :
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référence(s) du ou des Article(s) retournés,
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transporteur choisi et numéro de suivi du colis retour.
Après réception par LA SWAPE des Articles retournés par le Client et validation par LA SWAPE du contrôle de qualité évoqué ci-dessus, LA SWAPE paiera au Client la somme correspondant à (soixante-cinq) 65% du prix de l’Article payé par le Client lors de sa commande, ce prix s’entendant toutes taxes comprises. Le transfert de propriété au profit de LA SWAPE des Articles retournés à LA SWAPE interviendra à l’occasion de ce paiement.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des Articles au profit de LA SWAPE interviendra à la réception des Articles retournés par le Client. Si LA SWAPE devait réexpédier les Articles au Client au motif que le contrôle de qualité évoqué ci-dessus n’était pas satisfaisant, le transfert des risques de perte et de détérioration des Articles au profit du Client interviendra à la réception des Articles réexpédiés. Le Client assumerait alors les frais de transport.
Ce paiement s’effectuera sur le compte Paypal du Client, soit par virement bancaire, soit par Paypal, en fonction du mode de paiement initial.